রিটার্ন পলিসি
Return Policy
রিটার্র পলিসি
আমাদের ই-কমার্স সাইটে আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য। যদি আপনার কেনা পণ্য কোনো কারণে আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, তাহলে আমাদের সহজ এবং সুবিধাজনক রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করতে পারেন।
রিটার্নের শর্তাবলী
রিটার্নের সময়সীমা: পণ্যটি গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
পণ্যের অবস্থা: রিটার্ন করার সময় পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
প্রমাণপত্র: রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ক্রয়ের রসিদ বা ইনভয়েস প্রয়োজন হবে।
রিটার্নের প্রক্রিয়া
রিটার্নের আবেদন: আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করে 'রিটার্ন অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন।
পণ্য সংগ্রহ: আমাদের প্রতিনিধি আপনার উল্লেখিত ঠিকানা থেকে পণ্যটি সংগ্রহ করবেন।
পর্যালোচনা: পণ্যটি আমাদের গুদামে পৌঁছানোর পরে আমরা সেটি পরীক্ষা করব এবং যদি সব শর্ত পূরণ হয়, তাহলে আমরা আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
রিফান্ড নীতি
রিফান্ডের পদ্ধতি: রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া হবে।
রিফান্ডের সময়সীমা: রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে। সাধারণত অর্ডার করার সময় আমরা কোন অগ্রিম অর্থ গ্রহণ করি না, গ্রাহক যদি তার প্রয়জনে ইচ্ছাকৃত আমাদেরকে অর্থ প্রদান করে থাকেন, তবে ডেলিভারি চার্জ কেটে বাকি অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
পরিবর্তন/বিনিময় নীতি
পণ্যের পরিবর্তন: আপনি যদি পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তাহলে রিটার্ন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পণ্য ফেরত পাঠান এবং নতুন পণ্যের জন্য অর্ডার করুন।
বিনিময় নীতি: বিনিময় করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
অন্যান্য তথ্য
ড্যামেজড বা ভুল পণ্য: যদি আপনার প্রাপ্ত পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হয়, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনামূল্যে সেই পণ্যটি পরিবর্তন করে দিব। আমাদের রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য দয়া করে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গ্রাহক পরিষেবা
আমাদের রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আরও জানতে দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোনঃ +8801300621999
ইমেইলঃ info@sbimarket.com
আমরা আপনাকে SBIMarket-এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ জানাই এবং আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Return Policy
Your satisfaction on our e-commerce site is our main goal. If the product you purchased does not meet your expectations for any reason, you can follow our easy and convenient return policy.
Return Terms
Return Period: Product must be returned within 7 days of receipt.
Product Condition: Product must be unused, unaltered and in original packaging at the time of return.
Proof: Purchase receipt or invoice will be required to complete the return process.
Return Process
Return Request: Login to our website and fill the 'Return Request' form or contact our customer care number.
Product Collection: Our representative will collect the product from the address specified by you.
Review: After the product reaches our warehouse, we will check it and if all conditions are met, we will complete your return process.
Refund Policy
Refund Method: Refund will be issued to your original payment method.
Refund Timeline: It may take 7-10 working days to complete the refund process. Normally we do not accept any advance payment at the time of ordering, if the customer has paid us willingly, the balance will be refunded after deducting the delivery charge.
Changes/Exchanges Policy
Product Change: If you wish to change the product, send your product back through the returns process and place an order for a new product.
Exchange Policy: To exchange, please contact our customer care and follow the necessary instructions.
Other Information
Damaged or incorrect product: If the product you received is damaged or incorrect, please contact us immediately. We will replace the product free of charge. For more information about our return policy or any queries please contact our customer care team.
Customer Service
To learn more about our return policy please contact our customer service team:
Phone: +8801300621999
Email: info@sbimarket.com
We thank you for shopping at SBIMarket and we are committed to ensuring your satisfaction.